Livrare și plată
Livrăm produse exclusiv pe teritoriul României, prin curieri parteneri. Costul final este afișat în coș și la finalizarea comenzii.
Costul livrării
Comenzi sub 300 lei
18 lei
Tarif fix de livrare pentru adrese din România.
Comenzi de minimum 300 lei
Gratuit
Livrarea gratuită se aplică automat când pragul este îndeplinit.
Aria și procesul de livrare
Produsele din colecțiile Ivory Signature, Champagne Ritual și Ivory Suite sunt fabricate la comandă și expediate în 3–4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Timpul de transport al curierului se adaugă termenului de expediere. Pentru ofertele HoReCa sau configurațiile speciale, termenul se stabilește înainte de acceptarea comenzii.
- Comenzile sunt livrate exclusiv la adrese de pe teritoriul României.
- După înregistrarea comenzii, putem contacta clientul pentru confirmarea datelor și a disponibilității produselor.
- Coletul este predat unui curier partener pentru livrare la adresa indicată de client.
- Termenul estimativ concret este comunicat la confirmarea comenzii și poate varia în funcție de stoc, localitate, perioade aglomerate sau condiții independente de noi.
- Dacă nu s-a convenit un alt termen, livrarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.
Modalitatea de plată
Plata se face exclusiv numerar la livrare (ramburs).
Clientul achită curierului valoarea totală afișată în confirmarea comenzii: produsele și, dacă este cazul, costul livrării. Magazinul nu solicită date de card pe website.
Verificarea datelor și a coletului
- Clientul este responsabil să furnizeze corect numele, telefonul și adresa completă de livrare.
- Pentru modificarea adresei, contactează-ne cât mai repede la 0721 527 888 sau contact@valorahome.ro. După predarea coletului curierului, modificarea poate să nu mai fie posibilă.
- La primire, verifică integritatea exterioară a coletului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, semnalează curierului și contactează-ne.
- Păstrează documentele comenzii și, în cazul unei probleme, fotografiază coletul și produsele înainte de utilizare.
Întârzieri sau imposibilitatea livrării
Dacă un produs nu mai este disponibil sau comanda nu poate fi executată, te vom informa folosind datele furnizate. Deoarece plata se face ramburs, nu există sume încasate în avans pentru o comandă nelivrată.
Pentru întrebări despre o expediere, transmite numărul comenzii prin pagina de contact.
